aikoo 利用規約

第1条（適用およびユーザーの範囲）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上に掲載するガイドライン、注意事項、個別条件等は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別条件が異なる場合、個別条件が優先して適用されます。
4. 本サービスは、利用登録を行ったユーザー（以下「登録ユーザー」といいます。）に加え、登録を行わずに本サービスの全部または一部を利用する者（以下「ゲストユーザー」といいます。）も利用できる場合があります。
5. ゲストユーザーについても、本規約はその利用範囲に応じて適用されます。第3条の年齢要件は、ゲストユーザーにも等しく適用されます。
6. 登録ユーザーは、会員資格を第三者へ貸与、譲渡、売買、質入その他処分することはできません。

第2条（規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4に基づき、本規約を変更することがあります。
2. 本規約を変更する場合、当社は、変更後の本規約の内容およびその効力発生時期を、効力発生時期の相当期間前までに、本サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。
3. 変更後の本規約は、前項の効力発生時期の到来をもって効力を生じます。規約変更の効力発生後にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなされます。
4. 法令上ユーザーの同意が必要となる変更を行う場合、当社は適切な方法により同意を取得します。

第3条（利用資格・年齢要件および利用登録）

1. 本サービスは、18歳以上の方のみを対象としています。18歳未満の者は、利用登録の有無にかかわらず、本サービスを利用することはできません。
2. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、自己が18歳以上であること、および年齢その他自己に関して当社に提供する情報が真実かつ正確であることを表明し保証します。年齢に関する虚偽の申告は、本規約の重大な違反となります。
3. 当社は、ユーザーが前項の年齢要件を満たすことを確認するため、自らまたは第三者の提供するサービスを通じて、合理的な年齢確認の措置を実施することがあり、当該措置の完了を本サービスの利用または継続利用の条件とすることがあります。
4. 当社は、ユーザーが18歳未満であると判断し、または合理的に疑われる場合、事前の通知なく、当該ユーザーのアカウントの利用停止、削除その他必要な措置を講じ、関連する情報を法令およびプライバシーポリシーに従って削除することができます。
5. 本サービスの全部または一部の機能の利用には、当社所定の方法による利用登録が必要となる場合があります。
6. 登録情報は、真実かつ正確で最新の内容である必要があります。
7. 当社は、次の場合に登録を拒否または取消すことができます。

1. (1) 登録内容に虚偽または誤記があった場合
2. (2) 18歳未満の者による登録である場合またはそのおそれがある場合
3. (3) 過去に利用停止等の措置を受けた者である場合
4. (4) 反社会的勢力等に該当すると合理的に判断される場合
5. (5) その他当社が不適切と合理的に判断した場合

第4条（アカウント管理）

1. 登録ユーザーは、自己の責任において通信端末、ID、パスワード等を適切に管理するものとします。
2. 第三者による不正利用により生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
3. 不正利用のおそれがある場合、ユーザーは直ちに当社へ通知しなければなりません。
4. 当社は、安全確保のため必要と判断した場合、アカウント停止、認証強化その他必要な措置を講じることができます。
5. 当社が書面により明示的に許可する場合を除き、登録ユーザーが保持できるアカウントは1つに限られ、各アカウントは1名の個人のみが使用できるものとします。登録ユーザーは、複数のアカウントを作成、保持、支配または使用してはならず、また他者に代わって、もしくは他者の利益のためにアカウントを作成または使用してはなりません。
6. 登録ユーザーは、当社が課した利用停止、終了、利用禁止その他の制限を回避する目的で、または本サービスに適用されるトライアル枠、利用上限、無料クレジット、ポイント付与、プロモーションその他の制限を回避する目的で、いかなるアカウントも作成または使用してはなりません。
7. 当社は、第5項または第6項に違反して同一人物により作成、支配または使用されていると合理的に判断するアカウントの一部または全部について、適用法が認める範囲で、利用停止、制限または終了を行うことができ、当該アカウントに関連するクレジット、ポイント、特典その他のプロモーション上の価値を回収、取消または無効化することができます。

第5条（ユーザー送信情報およびメッセージの取扱い）

1. ユーザーが本サービスに投稿、送信、表示する文章、画像、音声その他一切の情報（以下「ユーザー情報」といいます。）の責任は、当該ユーザー自身が負います。ユーザーは、ユーザー情報を投稿、送信または表示するために必要な権利、許諾および同意を自己が有していることを表明し保証します。
2. ユーザーは、以下の内容を投稿してはなりません。

1. (1) 法令または公序良俗に違反する内容
2. (2) 誹謗中傷、差別、脅迫、暴力的表現
3. (3) 過度な性的表現
4. (4) 個人情報の無断公開
5. (5) 知的財産権侵害
6. (6) 詐欺的または虚偽の内容
7. (7) AIの安全制御回避を目的とする内容
8. (8) 自傷行為、犯罪その他危険行為を助長する内容
9. (9) 年齢要件その他本サービスの制限の回避を目的とする内容
10. (10) その他当社が不適切と合理的に判断する内容

3. 当社は、本サービスの安全確保、規約違反への対応、品質向上および法令遵守のため、合理的に必要な範囲において、ユーザー情報を確認、分析、保存または削除することがあります。
4. 前項には、次の行為が含まれます。

1. (1) 自動検知アルゴリズムによる解析
2. (2) 人的モデレーション
3. (3) 通報対応
4. (4) 法令に基づく開示対応

5. ユーザーは、当社が本条に基づきユーザー情報を取り扱うことに同意します。
6. 当社は、本サービスの運営、品質改善、統計分析および研究開発の目的の範囲において、ユーザー情報を、個人を識別できない形で利用することがあります。
7. 前項の利用には、匿名化、要約化、統計化、機械学習データ化等の処理を含みます。

第6条（知的財産権およびAI生成データ）

1. 本サービスに関する著作権、商標権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. ユーザーは、本サービスのコンテンツを私的利用の範囲を超えて使用してはなりません。
3. 本サービスにより生成されたAI出力は、娯楽または参考情報として提供されるものであり、現実の事実、意思、感情、未来等を保証するものではありません。
4. AI出力は、意識、意思、感情、信条、欲求または認識を有する存在による表現ではなく、アルゴリズムおよび統計的処理に基づく生成結果です。AIキャラクターに人格、意図、感情または関係性が表れているように見える場合があっても、それは当該処理による擬似的なものにすぎず、当社または特定の個人の見解、意図または感情を表すものではありません。
5. ユーザーは、AI出力を自己の判断と責任で利用するものとします。

第7条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、ユーザーの個人情報を、次の目的の範囲内で適切に取得・利用します。

1. (1) 本サービスの提供、維持、改善
2. (2) 本人確認、認証および年齢確認
3. (3) 料金請求、課金計算、決済処理
4. (4) 問い合わせ対応、サポート対応
5. (5) 不正利用防止、安全確保
6. (6) マーケティング分析、統計データ作成
7. (7) 新機能、新サービスの開発
8. (8) AIモデルの品質向上および精度改善
9. (9) 利用状況の分析および最適化
10. (10) 法令遵守および権利行使

2. 当社は、次の場合に限り、個人情報を第三者に提供することがあります。

1. (1) ユーザーの同意がある場合
2. (2) 法令に基づく開示請求があった場合
3. (3) 決済事業者等への提供が必要な場合
4. (4) 業務委託先への提供が必要な場合
5. (5) 事業承継に伴う提供
6. (6) その他法令で認められる場合

3. 当社は、本サービスの運営および管理のため、プライバシーポリシーに定める範囲で、当社の親会社と個人情報を共同利用する場合があります。
4. 個人情報の管理、保存期間、安全管理措置、開示請求等の手続きの詳細については、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

第8条（非個人情報および統計情報）

1. 当社は、ユーザー個人を識別できない形式に加工した情報（以下「統計情報等」といいます。）を作成することがあります。
2. 当社は、統計情報等を次の目的で利用または第三者に提供できるものとします。

1. (1) 本サービスの改善および品質向上
2. (2) AIモデルの学習および性能向上
3. (3) 研究開発およびマーケティング分析
4. (4) 事業提携先への提供
5. (5) その他合理的に必要な範囲

第9条（サービス提供条件）

1. 当社は、次の場合、事前通知なく本サービスの全部または一部を変更、停止または中断することがあります。

1. (1) システム保守またはメンテナンス
2. (2) システム障害、通信障害
3. (3) 災害、停電、外部サービス停止
4. (4) 法令改正または行政指導
5. (5) その他運営上合理的に必要な場合

2. 本サービスの利用に必要な通信機器、通信費、ソフトウェア環境等はユーザーの費用と責任で準備するものとします。
3. 当社は、本サービスの継続性、完全性、安定性、データ保存性等について保証しません。本条に基づく措置に関する当社の責任は、第14条の定めに従います。

第9条の2（第三者サービス）

1. 本サービスには、第三者が運営するウェブサイト、アプリケーションまたはサービス（以下「第三者サービス」といいます。）へのリンクまたは連携が含まれる場合があります。
2. 当社は、第三者サービスを管理しておらず、その内容、適法性、正確性または安全性について責任を負いません。第三者サービスの利用は、ユーザー自身の責任において、当該第三者サービスの定める条件に従って行うものとします。

第10条（本サービスの特性およびAI・人間の別の明示）

1. 本サービスは、主としてAI技術により自動生成された情報を提供します。本サービスにおいてユーザーが対話する相手およびその応答は、人間が関与する旨を当社が明示した機能または対話（有人によるカスタマーサポート等）を除き、人工知能（AI）によるものです。
2. 当社は、人間が関与する機能または対話を提供する場合、その旨を明確に表示します。当該表示がない限り、ユーザーが対話する相手およびその応答はAIによるものとみなされます。
3. 当社は、ユーザーがAIキャラクターと対話していることを明確かつ分かりやすく表示します。ユーザーがAIキャラクターに対し、対話の相手が人間かAIかを尋ねた場合、本サービスは、相手がAIである旨を回答するよう設計されています。当社は、対話中に、その旨の注意喚起を定期的に表示することがあります。
4. 当社は、AI生成内容について、次の事項を保証しません。

1. (1) 正確性
2. (2) 完全性
3. (3) 最新性
4. (4) 適法性
5. (5) 有用性
6. (6) 特定目的への適合性

5. 本サービスを通じて提供される内容は、医療、法律、投資、心理その他の専門的助言を提供するものではありません。AIキャラクターは、資格を有する専門家ではなく、専門家を称するものでもありません。
6. AI生成内容にはフィクション性または不確実性が含まれる場合があります。
7. ユーザーは、本サービスを通じて提供される内容を自己の判断と責任において利用するものとします。
8. 本サービスを通じて提供される内容の利用に起因してユーザーまたは第三者に生じた損害に関する当社の責任は、第14条の定めに従います。

第10条の2（インタラクティブコンテンツの取扱い）

1. 本サービスには、AIキャラクターにより提示される会話型・対話型のコンテンツ（多様なカテゴリおよびテーマにわたるものを含み、解釈的、内省的、象徴的またはテーマ的な形式で提供されるコンテンツを含みます。AIにより生成されるものであるか、人間が関与して提供されるものであるかを問いません。以下「インタラクティブコンテンツ」といいます。）が含まれます。
2. インタラクティブコンテンツは、すべて娯楽目的のみで提供されるものであり、将来の出来事、結果または状況を予測、予言または保証するものではありません。
3. インタラクティブコンテンツは、霊感、超自然的能力、霊的能力その他の特別な能力または科学的手法に基づくものではありません。AIにより生成されるインタラクティブコンテンツは、統計的およびアルゴリズム的な処理により生成されるものです。AIキャラクターは、実際の予知能力、その他の超自然的能力を有するものではなく、これを有すると称するものでもありません。
4. インタラクティブコンテンツは、医療、メンタルヘルス、法律、金融、投資、キャリア、人間関係等に関するいかなる助言でもありません。ユーザーは、健康、安全、金銭、雇用、人間関係、法的権利その他の事項に関する意思決定にあたり、インタラクティブコンテンツに依拠してはなりません。
5. インタラクティブコンテンツと実際の出来事または結果との類似は偶然によるものです。

第10条の3（安全への配慮および緊急時の対応）

1. 本サービスは、娯楽および自己内省を目的として提供されるものであり、カウンセリング、危機対応、医療、メンタルヘルス治療または緊急対応のためのサービスではありません。AIキャラクターは、資格を有する専門家の代替となるものではありません。
2. 生命または安全に関わる緊急の事態が生じている場合、ユーザーは、本サービスに頼らず、直ちに119番その他の緊急通報先に連絡してください。気持ちがつらいときは、公的な相談窓口（例：こころの健康相談統一ダイヤルその他当社が本サービス上または安全対策ページで案内する窓口）に相談することができます。
3. 当社は、ユーザーによる自殺または自傷に関する表明を検知した場合に相談窓口を案内すること等を内容とする安全対策を講じています。その概要は、当社が公表する安全対策ページに掲載します。
4. 前項の安全対策は、その性質上、すべての状況の検知や介入・救助を保証するものではありません。本条は、適用法令上当社が負う義務を制限するものではありません。

第11条（クレジット）

1. クレジットとは、本サービス内のAIチャット機能その他当社指定のデジタルコンテンツを利用するための前払式の利用権をいいます。
2. クレジットは、本サービス内でのみ使用でき、第三者への譲渡、貸与、売買、換金はできません。
3. 有料クレジットの有効期間は、最終付与日または購入日から180日間とします。
4. 有効期限経過後のクレジットは自動的に失効し、返金、払戻し、交換はできません。ただし、資金決済に関する法律その他の法令により払戻しが義務付けられる場合は、この限りではありません。
5. ユーザーが退会またはアカウント削除された場合、未使用クレジットはすべて失効します。ただし、前項ただし書に該当する場合を除きます。
6. クレジットの発行および管理が資金決済に関する法令の適用対象となる場合、当社は当該法令に従い必要な届出、供託、払戻しその他の措置を行います。

第12条（料金および支払）

1. ユーザーは、有料機能を利用する場合、当社の定める方法により利用料金を支払うものとします。
2. サブスクリプションは、ユーザーが解約手続きを完了するまで自動更新されます。当社は、サブスクリプションの申込みに際し、特定商取引法その他の法令に従い、契約内容を表示します。
3. 支払済み料金は、次の場合を除き返金されません。

1. (1) 二重決済等の明白な誤課金
2. (2) 重大なシステム障害により利用不能となった場合
3. (3) 法令により返金が義務付けられる場合

4. 決済が完了しない場合、ユーザーは有料機能を利用することはできません。
5. アプリストアその他の第三者プラットフォームを通じて購入を行った場合、当該プラットフォームが定める支払、返金および解約に関する条件もあわせて適用されます。

第13条（コンテンツの権利）

1. 本サービスに関するプログラム、テキスト、画像、音声、UI、AIモデル、データベースその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. ユーザーは、本サービスのコンテンツを私的利用の範囲を超えて使用してはなりません。
3. 本サービスの利用許諾は非独占的かつ譲渡不能であり、ユーザーに対し知的財産権の移転を伴うものではありません。
4. ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスの全部または一部を複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、再許諾その他これらに類する行為を行ってはなりません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

1. (1) ユーザー自身が本サービスを利用して生成または取得した内容を、私的利用またはSNS等で共有する場合
2. (2) 当社または当社が許諾したAIキャラクターの利用条件に基づき、共有または利用が認められている場合

5. 当社は、AI出力が独自性、新規性または第三者の権利を侵害しないことを保証するものではなく、他のユーザーに対して同一または類似のAI出力が生成される場合があります。

第14条（当社の責任）

1. 当社は、本サービスおよび本サービスを通じて提供される内容について、その完全性、正確性、有用性、継続性等を保証しません。
2. ユーザー間またはユーザーと第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等について、当社は関与せず、責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合を除きます。
3. 本サービスの利用に関連して当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、当社の賠償額は、ユーザーに現実に生じた直接かつ通常の損害の範囲とし、直近3か月間にユーザーが当社へ支払った利用料金の総額または1万円のいずれか高い額を上限とします。
4. 前項の上限および本規約中の免責に関する規定は、当社の故意または重過失による損害、および消費者契約法その他の法令により免責または責任制限が認められない損害については、適用されません。
5. 本規約中に「当社は一切の責任を負いません」その他当社の責任を免除する旨の定めがある場合であっても、当社の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害が生じたときは、当社は、前2項の定めに従い責任を負うものとし、当該免責の定めは、前2項の範囲を超えて当社の責任を免除するものとして適用されないものとします。

第15条（登録事項の変更）

1. ユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
2. 登録情報の未変更または誤情報によりユーザーに不利益が生じた場合でも、当社は責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合を除きます。

第16条（通知）

1. 当社からユーザーへの通知は、次のいずれかの方法で行います。

1. (1) 本サービス内表示
2. (2) 電子メール
3. (3) プッシュ通知
4. (4) その他当社が適当と判断する方法

2. 前項の通知は、通常到達すべき時点で効力を生じるものとします。

第17条（サービスの変更・停止・終了）

1. 当社は、次の事由により、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了できるものとします。

1. (1) システム保守または障害対応
2. (2) 外部サービスとの連携終了
3. (3) 災害、停電、通信障害等の不可抗力
4. (4) 法令改正または行政指導
5. (5) 事業上の判断
6. (6) その他合理的理由

2. 本条に基づく措置に関する当社の責任は、第14条の定めに従います。本サービスの全部を終了する場合において、資金決済に関する法律により未使用クレジットの払戻しが必要となるときは、当社は同法に従い払戻しを行います。

第18条（退会）

1. 登録ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも本サービスを退会することができます。
2. 退会時点で未使用のクレジット、利用権その他一切の権利は消滅し、返金は行われません。ただし、法令により払戻しが義務付けられる場合は、この限りではありません。
3. 当社は、退会後、ユーザー情報を削除できます。ただし、次の情報は保持できるものとします。

1. (1) 法令に基づき保存義務がある情報
2. (2) 紛争対応または不正調査に必要な情報
3. (3) 統計的に加工された匿名情報

第19条（アカウント停止・削除および利用制限）

1. 当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、事前の通知なく、当該ユーザーのアカウントの全部または一部について、利用停止、機能制限、投稿削除、またはアカウント削除その他必要な措置を講じることができます。

1. (1) 本規約または個別条件に違反した場合
2. (2) 第3条の年齢要件を満たさない場合またはそのおそれがある場合（要求された年齢確認を完了しない場合を含む）
3. (3) 不正利用、迷惑行為、権利侵害その他不適切な行為が認められる場合
4. (4) 虚偽の登録情報を使用している場合
5. (5) 長期間にわたり本サービスの利用がない場合
6. (6) 反社会的勢力との関与が疑われる場合
7. (7) 法令または公序良俗に違反するおそれがある場合
8. (8) 本サービスの運営または他のユーザーの安全もしくは利用に支障を及ぼすおそれがある場合
9. (9) 過度または不適切な利用態様により、本サービスの運営、他のユーザーの利用環境、または当該ユーザー自身の利用環境に支障を及ぼすおそれがある場合
10. (10) その他、当社が合理的に不適切と判断した場合

2. 本条に基づく措置に関する当社の責任は、第14条の定めに従います。
3. 当社は、アカウント削除後においても、不正利用防止、紛争対応、法令遵守その他正当な目的のため、必要な範囲でユーザー情報を保持することがあります。

第20条（反社会的勢力の排除）

1. ユーザーは、自己または自己の関係者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたり関与しないことを表明し保証します。
2. ユーザーが前項に違反した場合、当社は何らの催告なく直ちに本サービスの利用契約を解除し、アカウント削除その他必要な措置を講じることができます。
3. 前項の措置に関する当社の責任は、第14条の定めに従います。

第21条（秘密保持）

1. ユーザーは、本サービスに関連して当社から開示された技術上、営業上、運営上その他一切の非公開情報（以下「秘密情報」）を、当社の事前の書面による承諾なく第三者へ開示または漏えいしてはなりません。
2. 前項の規定は、次の情報には適用されません。

1. (1) 開示時点で既に公知であった情報
2. (2) 開示後、ユーザーの責によらず公知となった情報
3. (3) 正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報
4. (4) 法令または裁判所・行政機関の命令により開示が求められた情報

3. 本条は、ユーザーが、本サービスの利用体験に関する感想、評価、批評その他の意見を、公正かつ適法な範囲で表明または共有することを妨げるものではありません。
4. 本条の義務は、本サービスの利用終了後も有効に存続するものとします。
5. ユーザーが当社に対して提供した意見、要望、提案その他のフィードバックについて、当社は無償かつ自由に利用できるものとします。

第22条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、当該部分を除くその他の規定は引き続き完全に効力を有するものとします。

第23条（権利義務の譲渡禁止）

1. ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位またはこれに基づく権利義務の全部または一部を、第三者へ譲渡、承継、担保設定その他処分することはできません。
2. 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡その他の方法により承継させる場合、当該事業譲渡等に伴い、本規約上の地位、権利義務およびユーザー情報を当該譲受人等に承継させることができるものとします。

第24条（完全合意および権利不放棄）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の完全な合意を構成し、本規約成立前における当社とユーザーとの間の一切の合意、表明または了解に優先します。
2. 当社が本規約に基づく権利を行使せず、またはその行使を遅延した場合であっても、当該権利を放棄したものとはみなされません。

第25条（準拠法）

本規約および本サービスの利用に関する一切の事項には、日本法が適用されます。

第26条（合意管轄）

本サービスまたは本規約に関連して当社とユーザーとの間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条（協議解決）

本サービスに関して疑義または紛争が生じた場合、当社およびユーザーは、信義誠実の原則に従い、まず誠実に協議し解決を図るものとします。

第27条の2（お問い合わせ）

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

第28条（附則）

1. 本規約（本改定版）は、2026年6月24日より施行します。
2. 本改定版の施行前にユーザーが本サービスを利用していた場合でも、施行日以降の利用については本改定版が適用されます。
3. 施行日時点で18歳未満のユーザーは、施行日以降、本サービスを利用することができません。当社は、該当するユーザーのアカウントについて、第3条および第19条に基づき利用停止その他の措置を講じます。この場合の未使用クレジットその他の取扱いは、法令に従い対応します。
4. 当社は、法令改正、サービス内容の変更、事業上の必要性その他合理的理由に基づき、第2条の定めるところにより本規約を改定することがあります。