aikoo プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の情報を取得します。

2. 情報の利用目的

当社は取得した情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人認証、ユーザー管理
• AIチャット、占い機能の提供・改善
• 決済処理、購入履歴管理
• サービス機能の改善、新機能の開発
• 利用者への通知、連絡、カスタマーサポート
• サービス運営に必要な分析、統計処理、障害対応
• 不正利用、規約違反行為の調査・防止
• 広告配信およびマーケティング（行動履歴に基づく広告を含む。ただしチャット内容そのものは広告目的で利用しません）
• 法令に基づく対応

3. クッキー（Cookie）等の利用について

当社は、以下の目的で Cookie や類似技術を利用します。

• アクセス解析（例：Google Analytics）
• 行動ターゲティング広告（例：Google / Meta / X / TikTok等）
• ログイン状態の維持、利便性の向上
• サービス改善のための利用状況分析

利用者はブラウザの設定により Cookie を拒否できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

また、広告については各広告事業者のオプトアウトページから無効化できます。

4. 第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく開示が必要な場合
• 決済処理等、業務委託先に必要な範囲で提供する場合
• 事業承継（合併、会社分割、事業譲渡）に伴う提供

5. 業務委託先について

当社は、本サービス運営に関連する業務の一部を委託することがあります。例：

• 決済処理（Stripe、Apple、Google 等）
• 広告配信、アクセス解析
• サーバー・インフラの運用
• カスタマーサポート業務

委託先には、契約により適切な安全管理措置を義務付けています。

6. 個人情報の管理

当社は、利用者情報を適切に管理し、漏洩・滅失・毀損・不正アクセス等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 組織的管理：アクセス権限の管理、内部監査
• 人的管理：社員教育、機密保持契約
• 物理的管理：入退室管理、データ保管設備の保護
• 技術的管理：通信暗号化、ログ監査、脆弱性対策

7. 海外へのデータ移転について

当社は、主に米国などの国外に設置されたサーバーで利用者情報を保管する場合があります。この場合も、日本の個人情報保護法等に基づき適切な管理を行います。

8. 保存期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的に必要な期間保存し、その後速やかに削除または匿名化します。保存期間は、利用者がアカウントを保持している期間および退会後一定期間（例：2年以内）とします。

9. 匿名加工情報および統計データの利用

当社は、利用者情報を匿名加工情報または統計情報に加工し、サービス改善や研究開発のために利用することがあります。

10. 未成年者の個人情報

16歳未満の利用者は、保護者の同意を得た上で個人情報を提供してください。当社は必要に応じて保護者の同意の確認を求める場合があります。

11. 個人情報の開示・訂正・削除等

利用者は、当社が保有する自身の個人情報について以下を請求できます。

• 開示
• 訂正・追加・削除
• 利用停止・第三者提供停止

請求があった場合、本人確認の上、法令に基づき速やかに対応します。

12. 法令遵守と見直し

当社は、日本の個人情報保護法その他関連法令を遵守し、適宜本ポリシーを改定します。

改定後の内容は、本サービス内で掲載または通知した時点から効力を生じるものとします。

ただし、利用目的の変更等、法令上利用者の同意が必要となる重要な変更を行う場合には、当社所定の方法により利用者の同意を取得します。

13. 免責事項

当社は、以下の場合について責任を負いません。

• 利用者が SNS 等の外部サービスと連携した結果、利用者自身の操作その他の理由によりプライバシー情報が当該外部サービス上に表示・共有された場合
• 利用者が入力した情報に誤りがあることに起因して生じた不利益
• 利用者の通信環境・端末環境等に起因するデータ漏洩・表示不具合・障害
• 外部事業者（SNS、広告事業者、決済事業者等）の仕様変更・システム障害により発生した事象

14. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。